Slett Turio-kontoen din

Du kan be Fortuna Software AS om å slette kontoen din uten å logge inn eller ha appen installert. Foresatte kan også be om sletting av en barneprofil de har ansvar for.

Knappen åpner e-postprogrammet ditt. Forespørselen er først sendt når du selv sender e-posten. Hvis knappen ikke virker, send en melding til post@fortunasoftware.no med emnet «Sletting av Turio-konto».

1. Oppgi mobilnummeret knyttet til kontoen. For en barneprofil oppgir du foresattkontoens nummer og hvilken profil det gjelder.
2. Vi bekrefter forespørselen og kontrollerer at du eier kontoen eller har rett til å opptre for barnet. Ikke send passord, SMS-koder, kortinformasjon eller kopi av legitimasjon i den første e-posten.
3. Vi sletter fra den aktive tjenesten innen 30 dager etter nødvendig bekreftelse og gir beskjed når det er gjort. Vi svarer på henvendelsen normalt innen én måned.

Hva blir slettet?

Kontoprofil, mobilnummer, fødselsdato, innloggingsøkter, favoritter, vurderinger, personlig besøkshistorikk, poeng, merker og personlige kampanjekoblinger fjernes. Vi avklarer med deg hvilke tilknyttede barneprofiler forespørselen omfatter.

Vi gjennomgår også innsendte bilder og tekster for å fjerne personopplysninger og koblingen til kontoen. Upersonlig informasjon om turmål kan beholdes. Oppgi gjerne dersom du vil ha bestemte egne bilder fjernet.

Hva kan bli beholdt?

Betalingsopplysninger beholdes bare i den grad lovpålagt oppbevaring krever det; vi opplyser om grunnlag og frist hvis det gjelder deg. Google kan beholde egne kjøpsregistre etter sine regler.

Sikkerhetskopier kan inneholde eldre data etter at den aktive kontoen er slettet. OVHs backupplassering, utløpstid og loggretensjon er ennå ikke bekreftet. En endelig frist for disse kopiene kan derfor ikke oppgis nå. Dette må avklares før offentlig lansering.

Har du abonnement?

Kontosletting stopper ikke automatisk betaling i Google Play. Si opp i Google Play-abonnementene dine for å stoppe videre fornyelse. Du trenger ikke vente til abonnementet utløper for å be om sletting, men kontotilgangen opphører når kontoen slettes.

Vil du bare slette enkelte opplysninger?

Du kan bruke samme e-postadresse og beskrive hva du vil ha fjernet. Les mer om innsyn, retting og klager i personvernerklæringen.